Où sont situés?

Nous avons notre entrepôt et showroom 'Showroom' en Espagne à Palmones, Los Barrios, province de Cadix. Nous livrons nos carreaux dans toute la géographie espagnole, ainsi que dans tous les pays européens. Nous livrons également aux grossistes du monde entier.

Quelles sont mes options de paiement?

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal et les traites bancaires. Le matériel ne sera pas expédié tant que le paiement n'aura pas été sécurisé par L & H Mosaic.

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Vos mosaïques sont-elles de qualité supérieure ?

Oui, tout notre matériel est de qualité supérieure et certifié, de grandes marques.

Nos dalles passent successivement 3 contrôles qualité, de la fabrication à l'emballage avant d'être expédiées au client.

Nous travaillons selon des normes de qualité très strictes dans lesquelles tout carreau qui y répond est immédiatement retiré.

Nos tuiles sont faites pour durer toute une vie.

Y a-t-il un minimum de commande ?

La quantité minimale de commande est de 10 cartons, ce qui correspond à 5,60 m2 de dalles hydrauliques 20x20 cm2. Chaque boîte contient 14 unités.

Pour les grossistes, revendeurs et distributeurs de carreaux, la commande minimum est de 100 m2, ce qui bien sûr aura des prix spéciaux qui ne sont pas ceux qui apparaissent sur le web.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive?

Les commandes passées à partir de notre STOCK, qui sont des modèles déjà prêts et stockés dans notre entrepôt, sont pour une livraison immédiate. Normalement, ils sont livrés

en 5 jours ouvrables maximum dans toute la péninsule et en 10 jours maximum dans toute l'Europe selon la société de transport.

Pour le reste du monde, y compris l'Amérique du Nord, le Moyen-Orient et l'Australie, les commandes Stock seront livrées dans un délai maximum de 4 semaines en fonction des lignes maritimes et des connexions dans chaque destination.

Les commandes normales de notre tableau de modèles et de notre catalogue et les commandes personnalisées prennent généralement entre 4 et 5 semaines à compter de la date de passation de la commande.

Dois-je m'attendre à des variations ou des imperfections dans ce produit ?

Oui Veuillez noter que la mosaïque hydraulique est un produit fait à la main.

De petites variations et imperfections sont inhérentes à ce produit et peuvent varier d'une pièce

à l'autre, mais la couleur est respectée et identique dans toutes les pièces de chaque commande

Le ton d'une même couleur peut varier légèrement d'une commande à l'autre en fonction de la saison et de la période de l'année à laquelle elle a été fabriquée, en raison de la chaleur et de l'humidité du temps.

Proposez-vous des projets commerciaux ?

Oui, nous avons des années d'expérience dans les grands projets commerciaux et résidentiels. Nous travaillons volontiers avec des designers, des architectes et des entrepreneurs.

Contactez-nous pour plus d'informations.

Y a-t-il des frais d'expédition standard ?

Non. Tous les articles sont expédiés en fonction du poids et du volume totaux via la société de transport et de logistique avec laquelle nous travaillons. Le client est libre de choisir la société de transport pour la livraison de sa commande sous sa responsabilité.

Comment ma commande est-elle livrée ?

La livraison et le déchargement se feront toujours au niveau du sol au pied d'un entrepôt ou d'un bâtiment. Le client se chargera de la manutention et du transfert à l'intérieur du lieu de livraison.

Le lieu de déchargement doit être accessible au camion de livraison.

Que dois-je faire si je reçois ma commande en mauvais état ?

Voir les conditions de retour 

La commande est toujours livrée au transporteur bien emballée sur palettes et protégée contre les chocs et chocs. Lorsque la commande quitte notre entrepôt, elle est sous la responsabilité de la société de transport. La commande est toujours envoyée assurée.

Vérifiez l'état de votre commande avant de signer le bordereau de livraison au transporteur, si vous constatez des dommages, veuillez prendre quelques photos et nous les envoyer immédiatement et notez-les sur le bon de livraison du transporteur avant de le signer.

Puis-je récupérer ma commande ?

Oui, les enlèvements peuvent être effectués à partir de notre entrepôt à Polígono industrial Las Marismas, nave 14, Los Barrios à Campo de Gibraltar, Cadix. Les commandes de collecte doivent être faites avec un préavis par téléphone et nécessitent 24 heures à l'avance et prendre rendez-vous pour la collecte.