F.A.Q azulejos hidraulicos

Dónde están ubicados?

Tenemos nuestro almacén y sala de exposición ‘Showroom’ en España en Palmones, Los Barrios, provincia de Cadiz. Entregamos nuestras baldosas en toda la geografía española, así como a todos los países europeos. También realizamos envíos a mayoristas por todo el mundo.

Cuáles son mis opciones de pago?

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, PayPal y Giros bancarios. El material no será enviado hasta que los pagos hayan sido asegurados por L & H Mosaic.

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Sus mosaicos son de primera calidad?

Sí. Todo nuestro material es de primera calidad y certificados, de primeras marcas. Nuestras baldosas pasan 3 controles de calidad una por una, desde la fabricación hasta el embalaje antes de ser enviada al cliente. 

Trabajamos bajo unos estándares de calidad muy estrictos en los cuales cualquier baldosa que nos las cumple es inmediatamente retirada.

Nuestras baldosas están hechas para que les duren toda la vida.

Hay un pedido mínimo?

La cantidad mínima de pedido es de 10 cajas, lo que corresponde a 5,60 m2 de baldosas hidráulicas de 20x20 cm2. Cada caja contiene 14 unidades.

Para mayoristas, revendedores y distribuidores de azulejos el pedido mínimo  es de 100 m2 que por supuesto tendrán unos precios especiales que no son los que aparecen en la web.

Cuanto tardará mi pedido en llegar?

Las pedidos realizados desde nuestro STOCK, que son modelos ya listos y almacenados en nuestro almacén son de entrega inmediata. Normalmente  se entregan en un máximo de 5 días hábiles en toda la península y un máximo de 10 días a toda Europa dependiendo de la empresa de transporte.

Para el resto del mundo, incluyendo Norteamérica, Oriente Medio y Australia, los pedidos de Stock serán entregados en un máximo de 4 semanas que depende de las líneas marítimas y conexiones en cada destino.

  Los pedidos normales de nuestra carta de modelos y Catalogo y  los pedidos de encargo tardan generalmente entre 4  a 5 semanas a partir de la fecha de la formalización del pedido.

Debo esperar variaciones o imperfecciones en este producto?

Sí. Tenga en cuenta que el mosaico hidráulico es un producto hecho a mano. Pequeñas variaciones e imperfecciones son inherentes a este producto y pueden variar de una pieza a otra, pero el color es respetado e idéntico en todas las piezas de cada pedido.

 Puede variar ligeramente el tono de un mismo color de un pedido a otro dependiendo de la estación y época del año que se produjo la fabricación, debido al calor y la humedad del tiempo.

¿Proporciona proyectos comerciales?

Sí. Tenemos años de experiencia tratando con grandes proyectos comerciales y residenciales. Trabajamos con gusto con diseñadores, arquitectos y contratistas. Contáctenos para más información.

¿Hay un cargo de envío estándar?

No. Todos los artículos se envían basados ​​en el peso total y el volumen vía la compañía de transporte y logística con las que trabajamos. El cliente es libre de elegir la compañía de transporte para la entrega de su pedido bajo su responsabilidad.

Como se realiza la entrega de mi pedido?

 La entrega y la descarga siempre se harán a nivel del suelo al pie de un almacén o edificio. El cliente se encargará de la manipulación y traslado al interior de su lugar de entrega.

El lugar de descarga debe ser accesible para el camión de reparto.

Que debo hacer si recibo mi pedido en mal estado ?

Ver condiciones de devolución

El pedido siempre se entrega al transportista bien embalado en palets y protegido contra golpes y choques. Al salir el pedido de nuestro almacén, queda bajo la responsabilidad de la empresa de transporte. El pedido siempre se manda asegurado. Comprueba el estado de su pedido antes de firmar la entrega al transportista, si encuentra algún desperfecto por favor toma algunas fotos y nos la mande inmediatamente y anótalo en el albarán de entrega del transportista antes de firmarlo.

Puedo recoger mi pedido?

Sí, las recogidas se pueden efectuar  desde nuestro almacén en Poligono industrial Las Marismas, nave 14, Los Barrios en el Campo de Gibraltar, Cadiz. Los pedidos de recogida deben ser realizados con previo aviso por teléfono y requieren 24 horas de antelación y pedir cita para la recogida