FAQS

  • ¿Dónde están ubicados?

  • Tenemos nuestro almacén en España en el campo de Gibraltar, provincia de Cadiz. Entregamos nuestras baldosas en toda la geografía española, así como a todos los países europeos. También las enviamos por todo el mundo.

  • ¿Cuáles son mis opciones de pago?

    Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, PayPal y Giros bancarios. El material no será enviado hasta que los pagos hayan sido asegurados por L & H Mosaic.

  • ¿Sus mosaicos son de primera calidad?

    Sí. Todo nuestro material es de primera calidad y certificados, de primeras marcas. Nuestras baldosas pasan 3 controles de calidad una por una, desde la fabricación hasta el embalaje antes de ser enviada al cliente.

    Trabajamos bajo unos estándares de calidad muy estrictos en los cuales cualquier baldosa que nos las cumple es inmediatamente retirada.

    Nuestras baldosas están hechas para que les duren toda la vida.

  • ¿Hay un pedido mínimo?

    La cantidad mínima de pedido es de 4 cajas, lo que corresponde a 2,24 m2 de baldosas hidraulicas de 20x20 cm. Cada caja contiene 14 unidades.

    Para mayoristas, revendedores y distribuidores de azulejos el pedido mínimo  es de 25 m2. 

  • ¿Cuanto tardará mi pedido en llegar?

    Las pedidos realizados desde nuestro stock, que son modelos ya listos y almacenados en nuestro showroom de Los Barrios normalmente  se entregan en un máximo de 5 días hábiles en toda la peninsula y un máximo de 10 días a toda Europa.

    Para el resto del mundo, incluyendo Norteamérica, Oriente Medio y Australia, las pedidos de Stock serán entregados en un máximo de dos semanas.

      Los pedidos normales de nuestra carta de modelos yCatalogo y  los pedidos de encargo tardan generalmente entre 6  a 8 semanas a partir de la fecha de la formalización del pedido.

  • ¿Debo esperar variaciones o imperfecciones en este producto?

    Sí. Tenga en cuenta que el mosaico hidráulico es un producto hecho a mano. Pequeñas variaciones e imperfecciones son inherentes a este producto y pueden variar de una pieza a otra, pero el color es respetado e idéntico en todas las piezas de cada pedido.

     Puede variar ligeramente el tono de un mismo color de un pedido a otro dependiendo de la estación y época de la fabricación, debido al calor y la humedad del tiempo.

  • ¿Proporciona proyectos comerciales?

    Sí. Tenemos años de experiencia tratando con grandes proyectos comerciales y residenciales. Trabajamos con gusto con diseñadores, arquitectos y contratistas. Contáctenos para más información.

  • ¿Hay un cargo de envío estándar?

    No. Todos los artículos se envían basados ​​en el peso total y el volumen vía la compañía de transporte y logistica con las que trabajamos. El cliente es libre de elegir la compania de transporte para la entrega de su pedido bajo su responsabilidad.

  • ¿Como se realiza la entrega de mi pedido?

    La entrega y la descarga siempre se hará a nivel del suelo al pie de un almacén o edificio. El cliente se encargará de la manipulación y traslado al interior de su lugar de entrega.

    El lugar de descarga debe ser accesible para el camion de reparto.

    Que debo hacer si recibo mi pedido en mal estado ?

    Ver condiciones de devolucion

    El pedido siempre se entrega al transportista bien embalado y protegido contra golpes y choques. Al salir el pedido de nuestro almacen, queda bajo la responsabilidad de la empresa de transporte. El pedido siempre se manda asegurado. Comprueba el estado de su pedido antes de firmar la entrega al transportista, si encuentra algun desperfecto por favor toma algunas fotos y nos la mande.

  • ¿Puedo recoger mi pedido?

    Sí, las recogidas se pueden efectuar  desde nuestro almacén en Poligono industrial Las Marismas, nave 14, Los Barrios en el Campo de Gibraltar. Los pedidos de recogida deben ser realizados por teléfono y requieren 24 horas de antelación y pedir cita para la recogida